倾听客户的声音，是我们的责任！解决客户的困扰，是我们不变的服务宗旨。对于客户反映的情况、问题，我们一直都很重视！
10月28日有客户反映店里还是能看到蟑螂，虽然客户是国庆节前佳得安才开始提供服务，灭蟑螂的周期一般三个月。但客户的需求，就是我们的职责。接到客户电话2小时，佳得安技术部黄经理、服务部周主管就到现场开始再次勘察。
先检查了之前服务人员的现场作业记录单、周边现场环境、客户卫生状况，勘察中黄经理、周主管发现，监测点到位、点胶位置均是在蟑螂易栖息的缝隙、温暖潮湿与食源丰富的区域，也查看到蟑螂的尸体，证明防制是有效果的。由于店家是服务性行业，佳得安服务人员就没有选择喷洒药剂、烟雾熏杀等方式，怕会有残留药液导致入店客户出现意外，从而确保所有操作环保、高效、安全。
经过现场勘察后，黄经理、周主管当场调整布局，在避免影响客户体验不良的情况，加大药点布控力度。
由于调整了防制方案，黄经理、周主管立即与客户沟通，在沟通环节中认真向客户介绍产生的原因、佳得安的后续改善对策。客户对佳得安提供的方案还是很放心的，客户说，其实我们对你们的服务效果还是满意的，之前的服务商在经过一年的处理后，蟑螂还是很多。你们一个月的控制效果好太多。其实你们今天没空也可以改天过来，但没想到你们还真是放下电话就过来了。真是把我们的诉求放在心上呀！这让我们很放心！
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